{"id":4476,"date":"2025-02-06T16:21:57","date_gmt":"2025-02-06T15:21:57","guid":{"rendered":"https:\/\/wp.kennisbanksocialeinnovatie.nl\/?post_type=kennis&p=4476"},"modified":"2025-02-06T16:21:57","modified_gmt":"2025-02-06T15:21:57","slug":"in-een-dag-van-278-naar-25-managers","status":"publish","type":"kennis","link":"https:\/\/wp.kennisbanksocialeinnovatie.nl\/kennis\/in-een-dag-van-278-naar-25-managers\/","title":{"rendered":"In \u00e9\u00e9n dag van 278 naar 25 managers."},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"menu_order":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_relevanssi_hide_post":"","_relevanssi_hide_content":"","_relevanssi_pin_for_all":"","_relevanssi_pin_keywords":"","_relevanssi_unpin_keywords":"","_relevanssi_related_keywords":"","_relevanssi_related_include_ids":"","_relevanssi_related_exclude_ids":"","_relevanssi_related_no_append":"","_relevanssi_related_not_related":"","_relevanssi_related_posts":"","_relevanssi_noindex_reason":""},"bron":[10,4],"theme":[42],"target":[],"sector":[25],"class_list":["post-4476","kennis","type-kennis","status-publish","format-standard","hentry","bron-artikelen-articles","bron-cases","theme-zelfsturing","sector-diensten-zakelijk-financieel-services"],"yoast_head":"\nIn \u00e9\u00e9n dag van 278 naar 25 managers. - Kennisbank Sociale Innovatie<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/wp.kennisbanksocialeinnovatie.nl\/kennis\/in-een-dag-van-278-naar-25-managers\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"In \u00e9\u00e9n dag van 278 naar 25 managers.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/wp.kennisbanksocialeinnovatie.nl\/kennis\/in-een-dag-van-278-naar-25-managers\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Kennisbank Sociale Innovatie\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"2 minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/wp.kennisbanksocialeinnovatie.nl\\\/kennis\\\/in-een-dag-van-278-naar-25-managers\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/wp.kennisbanksocialeinnovatie.nl\\\/kennis\\\/in-een-dag-van-278-naar-25-managers\\\/\",\"name\":\"In \u00e9\u00e9n dag van 278 naar 25 managers. - Kennisbank Sociale Innovatie\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/wp.kennisbanksocialeinnovatie.nl\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2025-02-06T15:21:57+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/wp.kennisbanksocialeinnovatie.nl\\\/kennis\\\/in-een-dag-van-278-naar-25-managers\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/wp.kennisbanksocialeinnovatie.nl\\\/kennis\\\/in-een-dag-van-278-naar-25-managers\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/wp.kennisbanksocialeinnovatie.nl\\\/kennis\\\/in-een-dag-van-278-naar-25-managers\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/wp.kennisbanksocialeinnovatie.nl\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Kennis\",\"item\":\"https:\\\/\\\/wp.kennisbanksocialeinnovatie.nl\\\/kennis\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"In \u00e9\u00e9n dag van 278 naar 25 managers.\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/wp.kennisbanksocialeinnovatie.nl\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/wp.kennisbanksocialeinnovatie.nl\\\/\",\"name\":\"Kennisbank Sociale Innovatie\",\"description\":\"Best practices en andere informatie over Sociale Innovatie, Slimmer Werken en Innovatief Organiseren\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/wp.kennisbanksocialeinnovatie.nl\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nl-NL\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"In \u00e9\u00e9n dag van 278 naar 25 managers. - Kennisbank Sociale Innovatie","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/wp.kennisbanksocialeinnovatie.nl\/kennis\/in-een-dag-van-278-naar-25-managers\/","og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"In \u00e9\u00e9n dag van 278 naar 25 managers.","og_url":"https:\/\/wp.kennisbanksocialeinnovatie.nl\/kennis\/in-een-dag-van-278-naar-25-managers\/","og_site_name":"Kennisbank Sociale Innovatie","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Est. reading time":"2 minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/wp.kennisbanksocialeinnovatie.nl\/kennis\/in-een-dag-van-278-naar-25-managers\/","url":"https:\/\/wp.kennisbanksocialeinnovatie.nl\/kennis\/in-een-dag-van-278-naar-25-managers\/","name":"In \u00e9\u00e9n dag van 278 naar 25 managers. - Kennisbank Sociale Innovatie","isPartOf":{"@id":"https:\/\/wp.kennisbanksocialeinnovatie.nl\/#website"},"datePublished":"2025-02-06T15:21:57+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/wp.kennisbanksocialeinnovatie.nl\/kennis\/in-een-dag-van-278-naar-25-managers\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/wp.kennisbanksocialeinnovatie.nl\/kennis\/in-een-dag-van-278-naar-25-managers\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/wp.kennisbanksocialeinnovatie.nl\/kennis\/in-een-dag-van-278-naar-25-managers\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/wp.kennisbanksocialeinnovatie.nl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Kennis","item":"https:\/\/wp.kennisbanksocialeinnovatie.nl\/kennis\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"In \u00e9\u00e9n dag van 278 naar 25 managers."}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/wp.kennisbanksocialeinnovatie.nl\/#website","url":"https:\/\/wp.kennisbanksocialeinnovatie.nl\/","name":"Kennisbank Sociale Innovatie","description":"Best practices en andere informatie over Sociale Innovatie, Slimmer Werken en Innovatief Organiseren","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/wp.kennisbanksocialeinnovatie.nl\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl-NL"}]}},"acf":{"sections":[{"acf_fc_layout":"title","type":"h1","text":"In \u00e9\u00e9n dag van 278 naar 25 managers"},{"acf_fc_layout":"title","type":"h3","text":"Mijn reis naar zelforganisatie bij ABN AMRO"},{"acf_fc_layout":"layout\/row","items":[{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg":"<p>2024 \u2013 De manager van de divisie Personal Banking bij ABN AMRO beschrijft in bijgaand document zijn persoonlijke beleving van de verandering naar zelforganisatie die zo\u2019n zes jaar geleden begon bij zijn divisie van de bank.<\/p>\n<p> <\/p>\n<p>De sociale innovatie<\/p>\n<p>In de zomer van 2018 stapte de bank voor 90% over naar beeldbankieren. Voorts werd de divisie van 3500 mensen in \u00e9\u00e9n dag \u2018zelf organiserend\u2019 gemaakt. Er werden 350 teams van 10 mensen gevormd. Het aantal managers werd gereduceerd van 278 tot 25.\u00a0 Er kwamen 28 \u2018Skill leads\u2019. De Skill leads waren geen lijnmanagers maar skill coaches; zij stuurden niet meer maar coachten. Daarnaast kwamen er Teamcoaches die de teams gingen begeleiden.<\/p>\n<p> <\/p>\n<p>De aanpak<\/p>\n<p>Vanaf 2015 werd binnen de divisie in het klein met zelf organiseren ge\u00ebxperimenteerd: een leidinggevende werd bijvoorbeeld niet vervangen.<\/p>\n<p>Steeds duidelijker werd het dat medewerkers die met klanten praten belangrijker zijn dan managers.<\/p>\n<p>Ook binnen het managementteam werd al eerder begonnen met spreiden en delegeren van verantwoordelijkheden.<\/p>\n<p> <\/p>\n<p>Lessons learned<\/p>\n<p>Autonomie, vertrouwen en verantwoordelijkheid zijn drie belangrijke en samenhangende concepten.<\/p>\n<p>Teams ontwikkelen zich in dit opzicht met verschillende snelheden.<\/p>\n<p>Regelmatige \u2018alingnment-sessies\u2019 helpen om te monitoren wat het team nodig heeft.<\/p>\n<p>Dialoog en oprechte aandacht zijn belangrijker dan plotten van teams in een volwassenheidsmodel.<\/p>\n<p>Sommige HR-processen (zoals promotie) kunnen het gevoel van psychologische veiligheid<\/p>\n<p>onder druk zetten; beleg die processen niet in het team.<\/p>\n<p> <\/p>\n<p>Randvoorwaarden<\/p>\n<p>Ariaans beschrijft ook enkele randvoorwaarden voor zelforganisatie.<\/p>\n<ol>\n<li>Leiderschap en inrichting van een Support Systeem. Dat Support Systeem bestaat bij de bank \u2013 behalve uit het MT \u2013 uit Skill coaches en Teamcoaches. De primaire taak van de coaches is het verbinden van het \u2018waarom\u2019 (de purpose) met het \u2018wat\u2019 (de taak van het team).<\/li>\n<li>Onafhankelijk meten en bijsturen met een Growth Mindset. Het veranderingsproces bij de bank wordt onderzocht door een onderzoeksgroep van de VU. Dat is een noodzakelijke ondersteuning want: \u2018<em>Als je niet weet waar je staat weet je ook niet waar je naartoe moet\u2019. <\/em>Systematische feedback uit onderzoek is ook nodig als het gaat om uitproberen, experimenteren, met elkaar leren, vallen en weer opstaan.<\/li>\n<li>Evolutie versus Revolutie: bij grote veranderingen moet je radicale veranderingen organiseren om oude systemen en patronen echt te kunnen kraken.<\/li>\n<\/ol>\n<p> <\/p>\n<p>Referentie<\/p>\n<p>Klaas Ariaans: In \u00e9\u00e9n dag van 278 naar 25 managers. Mijn reis naar zelforganisatie bij ABN AMRO. NL \u2013 V4, 2024.<\/p>\n<p>Het paper is als bijlage bijgevoegd.<\/p>\n","offset":"0","items":[{"acf_fc_layout":"buttons\/button-group","buttons":[{"link":{"title":"download paper","url":"https:\/\/wp.kennisbanksocialeinnovatie.nl\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/Paper-Klaas-Ariaans-NL-V4-Zelforganisatie-ABN-AMRO.pdf","target":""},"textLink":false,"color":"primary","flat":false,"size":"default","shape":"default","icon":"none","iconPosition":"prepend"}]}]}]}]},"yoast_title":"In \u00e9\u00e9n dag van 278 naar 25 managers. - Kennisbank Sociale Innovatie","yoast_meta":[{"name":"robots","content":"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1"},{"property":"og:locale","content":"nl_NL"},{"property":"og:type","content":"article"},{"property":"og:title","content":"In \u00e9\u00e9n dag van 278 naar 25 managers."},{"property":"og:url","content":"https:\/\/wp.kennisbanksocialeinnovatie.nl\/kennis\/in-een-dag-van-278-naar-25-managers\/"},{"property":"og:site_name","content":"Kennisbank Sociale Innovatie"},{"name":"twitter:card","content":"summary_large_image"},{"name":"twitter:label1","content":"Est. reading time"},{"name":"twitter:data1","content":"2 minuten"},{"name":"robots","content":"index, follow, max-image-preview:large, max-snippet:-1, max-video-preview:-1"}],"yoast_json_ld":[{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/wp.kennisbanksocialeinnovatie.nl\/kennis\/in-een-dag-van-278-naar-25-managers\/","url":"https:\/\/wp.kennisbanksocialeinnovatie.nl\/kennis\/in-een-dag-van-278-naar-25-managers\/","name":"In één dag van 278 naar 25 managers. - Kennisbank Sociale Innovatie","isPartOf":{"@id":"https:\/\/wp.kennisbanksocialeinnovatie.nl\/#website"},"datePublished":"2025-02-06T15:21:57+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/wp.kennisbanksocialeinnovatie.nl\/kennis\/in-een-dag-van-278-naar-25-managers\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/wp.kennisbanksocialeinnovatie.nl\/kennis\/in-een-dag-van-278-naar-25-managers\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/wp.kennisbanksocialeinnovatie.nl\/kennis\/in-een-dag-van-278-naar-25-managers\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/wp.kennisbanksocialeinnovatie.nl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Kennis","item":"https:\/\/wp.kennisbanksocialeinnovatie.nl\/kennis\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"In één dag van 278 naar 25 managers."}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/wp.kennisbanksocialeinnovatie.nl\/#website","url":"https:\/\/wp.kennisbanksocialeinnovatie.nl\/","name":"Kennisbank Sociale Innovatie","description":"Best practices en andere informatie over Sociale Innovatie, Slimmer Werken en Innovatief Organiseren","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/wp.kennisbanksocialeinnovatie.nl\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl-NL"}]}],"hreflang":[],"featured_image":null,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/wp.kennisbanksocialeinnovatie.nl\/wp-json\/wp\/v2\/kennis\/4476","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/wp.kennisbanksocialeinnovatie.nl\/wp-json\/wp\/v2\/kennis"}],"about":[{"href":"https:\/\/wp.kennisbanksocialeinnovatie.nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/kennis"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wp.kennisbanksocialeinnovatie.nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wp.kennisbanksocialeinnovatie.nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4476"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/wp.kennisbanksocialeinnovatie.nl\/wp-json\/wp\/v2\/kennis\/4476\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4477,"href":"https:\/\/wp.kennisbanksocialeinnovatie.nl\/wp-json\/wp\/v2\/kennis\/4476\/revisions\/4477"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/wp.kennisbanksocialeinnovatie.nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4476"}],"wp:term":[{"taxonomy":"bron","embeddable":true,"href":"https:\/\/wp.kennisbanksocialeinnovatie.nl\/wp-json\/wp\/v2\/bron?post=4476"},{"taxonomy":"theme","embeddable":true,"href":"https:\/\/wp.kennisbanksocialeinnovatie.nl\/wp-json\/wp\/v2\/theme?post=4476"},{"taxonomy":"target","embeddable":true,"href":"https:\/\/wp.kennisbanksocialeinnovatie.nl\/wp-json\/wp\/v2\/target?post=4476"},{"taxonomy":"sector","embeddable":true,"href":"https:\/\/wp.kennisbanksocialeinnovatie.nl\/wp-json\/wp\/v2\/sector?post=4476"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}